网站运营误区：捡了芝麻丢了西瓜

如果说网站是一艘游轮，那么网站首页就是门面，对于用户来说，是第一印象。然而，真正决定一艘舰艇是否能达到预定目的地的，并不是这艘游轮究竟有多美，而是方向是否正确。对于一个网站来说，没有合理规划的运营，最终将会迷失大海，遭到消费者的摒弃，同样的，利用花言巧语哄得消费者一时光临，而在消费者买单后偷换商品概念，同样是自掘坟墓的举动，要知道，消费者也许会上当一次，当真相呈现的时候，别再指望他再回来。

很难知道每个电商在运营上面的标准是什么?首要原则又是什么?古往今来众多成功的商业案例，无疑总结了同一点：诚信得天下。而诚信，正是如今网商最需要重视的障碍。艾瑞咨询最新统计数据显示，2011第一季度中国电子商务市场整体交易规模1.5万亿元。环比增长7.6%，增速较上季度略有下降。值得注意的是机票酒店在线预订及在线旅游路线预订市场呈现迅速高涨的趋势。以团购、秒杀为特色的机票酒店营销活动吸引了大量消费者持续关注，直接刺激了机票酒店交易规模的增长，在电子商务整体市场中的占比也升至1.4%。

市场在不断膨胀，而行业内部却矛盾不断。最近2大在线旅游网公开翻脸。昨天，去哪儿向各媒体发布《酒店不满、消费者愤然 携程变身“邪城”》的新闻稿件，引起了行业人士的热议。

(注：戴政是去哪儿旅游搜索副总裁)

也有消费者藉此爆料曾在携程的不愉快遭遇。

事情的导火索是因为携程的一次“免费团购”活动，在推出活动的宣传上写着的是“0元团购希尔顿的海景房”而当团购结束后，发现被修改为“0元团购抽奖”。引起了消费者的质疑，就此引发了一系列口水战。携程就此的解释是“为了用户能更好地理解活动内容和规则”显然，这样的托辞是无法站住脚的。

携程在国内在线旅游周边服务预订业务上，算是老大哥了，相信很多用户都在从携程开始认识网购旅游周边产品的，照理说，拥有自己的初始用户，就算如今，随着竞争压力加大，旅游业务订购网站后起之秀层出不穷，如果能将原客户保留住，加大口碑宣传，绝对是能拓展新局面的。然后，如今，尴尬的成为“邪城”，显然成了一种讽刺。

话说得再美，活动噱头再多，没有兑现的承诺终将是谎言!也许在一时能赢得用户的关注，然后，过后将遗臭万年。这样的捡了芝麻丢了西瓜的运营模式，实在不敢恭维。转载保留来源：http://www.ok.net.cn/blog/?post=1048