从SK-II事件看企业危机公关能力

近日各大媒体纷纷报道了ＳＫ－ＩＩ化妆品被查出违禁成分、遭遇退货的事情。我所关注的是宝洁作为一个跨国公司，其处理危机的公关意识和手法。 首先是对质检部门的态度。国家质检总局１４日通知指出，近日

从某种意义上说，SK-II事件的起因背景几乎与去年的肯德基苏丹红事件如出一辙：同样的大型跨国公司、同样被检查出对人体健康有害的物质。然而其结果却是云泥之隔。肯德基依靠完美的危机公关化解了中国用户的抵触

近日，国际知名化妆品品牌SK-II的质量风波事件一再升级，部分地方由于退货渠道不畅、消费者心情烦躁，出现了较为严重的治安事件。 SK-II化妆品质量风波事件之所以走到今天这种地步，确实是多方

每年3月是各化妆品品牌新品层出的季节，而记者从宝洁方面了解到，除一款紧肤修颜面膜将于4月初亮相外，SK-II尚无新品上市计划。金属门事件距今虽已有半年，SK-II在京恢复销售也已经4个月了，然而旷日持

http://www.chinamanager.net 2006-9-25 

近日，据最新一期内网安全报告显示，2010年因内部原因而造成的数据泄漏已达到46%，较上一年增加了两倍。 有业内专家表示， 呈现爆发性增长的企业IT危机，正成为中国企业的集体困扰。“除了

三位女星全体代言SK-II 写真新鲜出炉

据中央电视台报道，国家质检总局、卫生部昨日发表声明称，SK-II化妆品中所含违禁成分铬和钕系原料带入所致。 这次澄清终于烟消云散，覆盖在SK-II 身上的阴霾终于被清扫掉，终于，宝洁又声明称将