家电市场：服务竞争亟待走出非理性的误区

“五一”销售旺季即将来临，家电厂家已纷纷进入“战前准备”阶段，概念战、价格战如火如荼自不用说，为了展现实力，还纷纷打出服务牌，一场以服务营销为核心的售后服务战烽烟正起。 本来在家电市场日益

家电“低价王”铭可达以稳健的姿态进军商业地产，取得了空前成功。铭可达是否会因此而淡化其家电零售业务？铭可达董事长郑明强表示，作为深圳土生土长的家电企业，十几年的经营已使铭可达扎根在深圳市民心中，这对铭

●跑马圈地进入新阶段，三、四级市场争夺战开打 ●规模过大、单店效益下滑，“鱼”与“熊掌”的取舍令企业为难 ●“做大”也要“做强”，提高售后服务水平成为当前的切入口 ■跑马圈地上演

新华网东京１１月１０日专电 由于１９９７年日本消费税上调前消费者集中购买的家电临近更新期，日本家电厂商近来纷纷在白色家电高端产品的开发和销售上加大了力度。 据《日本经济新闻》网站１０

2005年11月16日，搜狐重拳出击，强力打造“挑战与蝶变”搜狐2005中国家电行业高峰论坛，论坛现场主管部门领导、业界领袖、家电行业专家、媒体精英共话家电行业发展大势。 下面是国务院发展研究中心

来源：中国商报 作者：王若兰 2004年以来我国二手车无形市场发展较快，特别是2005年10月《二手车流通管理办法》和2006年4月《二手车交易规范》出台，发展势头猛。主要表现为两种形式：一

做自己品牌的电器，帮顾客设计新房，会员优惠整合各大消费服务行业……这个10月，三大家电连锁卖场的竞争正式从价格战、开店战，升级到新的高度。 “永乐牌”小家电欲占卖场一成销售 百佳牌的纸巾，“

日前，安徽省质监局组织了一次对能效标识的监督抽查，结果显示合格率为９３％。前不久上海有关部门公布的能效标识实施情况抽查结果也显示部分空调、冰箱能效标识混乱。针对此，有关专家接受本报记者采访时指出，

过去的2004年是微波炉行业艰苦奋斗的一年。这一年受原材料价格不断上涨的影响，本已白热化的家电行业竞争环境进一步恶劣，对于利润偏低的微波炉产品来讲更是雪上加霜。市场竞争不断加大，内销总量不断下滑，众多

“工业设计”这个从20世纪70年代传入中国的概念已不再新鲜，但这并不能阻止其在家电行业受到前所未有的关注——众多家电企业对新的竞争手段的渴望实在太强烈了。 有人认为，中国家电企业将主要依靠