Moment of Truth（关键时刻）

Moment of Truth（关键时刻）

昨天听了一整天的MOT（关键时刻，Moment of Truth）课程培训。收获不小，也让自己对“客户和服务”有了一个新的认识。 最近整个用友集团在实行&ldq

The moment when a drop of tear falls down

Have you ever cried in your life? And do you know how long does it need for a drop of tear to fall d

The moment of glory

Everyone has the glory moment in his life, win glory for country, get glory for school, gain glory f

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在线销售十个关键时刻

查表明，无论国内还是国外，人们对网上购物的满意度都还不是太高。根据 Jupiter Communications的一项调查，只有41％的人对经历过的顾客服务感到满意；国内的网上购物状况就更差一些，今年