不在于别人怎么说,在于我怎么听——有效沟通技巧 作者: MSN: king#tuenhai.com 版权声明:可以任意转载,转载时请务必以超链接形式标明文章原始出处和作者信息
书名:《与客户有效沟通的N个技巧》 出版发行:中国纺织出版社 作者: 李建军 俞慧霞 ISBN:7-5064-3645-0/F•0636
首先我们对需求获取的沟通原理进行分析,然后看看怎样提高沟通的技巧。 沟通的定义是人们分享信息、思想和情感的任何过程,另一种定义是沟通是通过信息交互作用来影响看法、决策和行为,在需求获取的沟通中
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