实施个人战略计划 3/7 -- 确定你的客户

（接续上一节） 确定你的客户 第三个问题是：“谁是我的客户？”在你的事业中，为了生存和壮大，你必须要满足谁的需要？当然，你的第一个客户就是你的老板，就是签发你工资支票的那个

到目前为止，当大多数供应商面临着客户不断流失到竞争对手那里的窘境时，其迅速反应就是精疲力竭的去追逐新客户以抵补流失客户的损失，而并非冷静下来思考：这是为什么？如何留住这些客户呢？于是大部分供应商与客户

CRM项目的实施涉及管理职能的各个组成部分，必然会引起不同程度的管理重组。在项目实施过程中，原有管理模式和管理系统的正常运转必然受到影响。 需求确定 对于CRM项目来说，需求确

用户需求的改变始终是市场变化的前奏，谁能够先人一步感知到用户需求的细微变化，并作出对应的调整，他就能够取得市场先机，在行业中立于不败之地，对于高速发展的国内电子商务来说也是如此。 9月2

尽管客户端虚拟化变得越来越流行，但因为存在着不同的技术以及它们将在企业中如何发挥等问题，使得企业用户依然很困惑。许多企业仍然认为，客户端虚拟化技术是一种单一的技术，可以帮助他们提高管理能力。但在给

用友公司在其2009年业务策略中确定了稳健积极增长的业务策略，全面推进实施“中国企业转型升级加速器”计划，快速响应市场变化，发挥既有业务基础的优势，抓住新的市场机会，变挑战为机遇，积极促进业务增长

CRM的核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）视为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的个性化需求，提高客户满意度和忠诚度，进而保证客户终生价值和企业利

客户名称：北京邮政信息技术局 项目名称：185客户服务中心 主要产品：Sun Fire 280服务器和Sun StorEdge T3存储系统 应 用：客户服务中心应用平台 用户评价：北

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在国资委看来，中国移动已经成为中国电信业的国家队；作为亚洲市值最大的电信公司，俨然还是投资者的金矿所在；许多人好奇：王建宙到任中移动18个月市值翻一倍，相当于在资本市场再造了1个中移动或者5个中联