80/20定律在客户关系管理(CRM)中的应用

80/20定律在客户关系管理中的应用 2001-02-28· ·郭静··AMT 对于任何企业，客户都是企业赖以生存和发展的最宝贵资源，维护并提高客户忠诚度已

一、客户关系管理的内涵 客户关系管理（ＣｕｓｔｏｍｅｒＲｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐＭａｎａｇｅｍｅｎｔ，简称ＣＲＭ），是现代管理科学与先进信息技术相结合的产物，是企业树立■以客户为中心■的发展战略

当您决定要为公司的业务发展而部署一套客户关系管理（CRM）系统时，您首先必须充分了解这样一套综合系统究竟能给您带来怎样的益处，因为CRM的实施工作将几乎影响到公司中的每一个人。因此，我们收集了来自

（来源：比特网）当今世界，大多数成功公司总是显示出识别、理解和迎合重要客户需求的能力。在高层管理人员看来，与主要客户建立长期关系是在活力日增的市场中立于不败之地的关键。因此，他们正驱使自己的公司或

[url=http://www.wangchao.net.cn/shop/redir.html?url=http%3A%2F%2Fai.m.taobao.com%2Fsearch.html%3Fq%3

[url=http://www.wangchao.net.cn/shop/redir.html?url=http%3A%2F%2Fai.m.taobao.com%2Fsearch.html%3Fq%3

客户关系管理的内容 巴顿.格登伯格 在当前，对客户关系管理( CRM )还没有一个统一的认识。我相信关于CRM 没有一个完全准确的定义，而且随着时间推移它将不断完善和改变

网页层次的内部原理 这一章我们将讲述入对你的用应程序如何设计和利用网页层的物理和逻辑的方面。我们将讲述存在于各个建筑层的关系和在整个用应程序中各个部件所发挥的作用。将特别关注web层，它允许应用程

[url=http://www.wangchao.net.cn/shop/redir.html?url=http%3A%2F%2Fai.m.taobao.com%2Fsearch.html%3Fq%3

[url=http://www.wangchao.net.cn/shop/redir.html?url=http%3A%2F%2Fai.m.taobao.com%2Fsearch.html%3Fq%3