●前言 对于现在的家电市场来说,家电售后服务跟不上。特别是厂家基本把精力和资金把投在了产品销售方面,对售后关注极少,有不少消费者购买家电遇到故障即无法得到商家支持及解决,采用迂回手法规避消费者。目
“你这个电视柜是玻璃的,容易碎,还是装个挂架吧,不贵,原厂生产的,就300元”、“这条链接机顶盒的线过时了,我给你装条高清线,也不贵,一条收你120元,4条才480元”……国庆期间,刚刚更换了一台新电
一直以来,家电售后是消费者投诉的“重灾区”,不仅是维修所需的零部件存在价格不清、缺乏标准的情况,而且厂商、维修店、消费者之间的三角关系也越来越失衡,消费者的地位越来越变得弱势。除了消费者群体性地选择投
记者从市工商局12315指挥中心获悉,春节期间,12315指挥中心共受理消费者各类消费咨询、申诉、举报303件,同比下降4%。其中,消费咨询285件、申诉案件14件、举报案件4件,为消费者挽回损失近1
上月底,南方农村报消费周刊报道了冰箱二级能效标一级的事件,厂家方面经过调查后回复称,问题源于个别商家炒货并私自“做手脚”。虽然问责处理情况还在进行中,但一个家电行业存在已久的现象再次浮出水面——炒货。
“今年3·15家电领域的曝光集中在售后方面,尤其是彩电、空调和小家电。”家电协会秘书长徐东生表示。今年“3·15消费者权益日”的主题是“消费与民生”,为此信息时报联手搜房网历时一个月(从2月25日至3
回首过去的一年,家电产品投诉种类不断扩散,问题不断增多,售后服务则成为家电业内最应解决完善的问题。每年的315到来之前,各大厂商都分外活跃,目的是为了掩盖过去消费者的种种不满,也趁机推出新的政策刺激产
2009年度天极网高清平板电视横向评测 家电下乡,让农民群众尝到了甜头,13%的补贴不但减轻了农村消费者购买家电的负担,更刺激了内需。但由于农民不完全了解家电使用常识,加之种种客观因素造成电视、冰箱等
今天(06年6月30日)接到消费者梁先生的投诉,反映在海口一家不起眼的小型家电商场购买了一台电动吹风机,可是使用了不到一周的时间后就出现了故障,而且坏了还不给退换。他想自己修理,但又不知道什么地方能修
“买个热水器,随机就配30厘米不锈钢管,不够用就得另花钱,还必须得用厂家提供的高价管,不用就不给保修。”近日,市民张先生反映,他花了 1760元买了台热水器,厂家的工人上门安装时,光配件就花了500多