分析中小企业CRM软件需求的最佳实践

一般来说，CRM的方法与实践研究大多围绕在大型企业身上，然而作为一种战略型应用，中小企业也一样能从CRM中获益。不过重点在于，中小企业必须更加谨慎地计划、分析商业需求和实施回报价值。 实

一般来说，CRM的方法与实践研究大多围绕在大型企业身上，然而作为一种战略型应用，中小企业也一样能从CRM中获益。不过重点在于，中小企业必须更加谨慎地计划、分析商业需求和实施回报价值。 实

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1. 软件的使用群体 > 这是软件需求分析的第一要点，没有使用群体这一大的前提，后续一切都不存在! > 很多人在想象出一个需求(这个需求往往没有使用群体，只有极少数的个体需要)就 >

在全球经济遭遇严重挑战的今天，企业的业务能力骤然下降，来自客户的稳定的订货计划突然减半，企业的生产规模面临过剩……在这一系列连锁反应的经济突变中，大型企业都难免自身难保，而中小企业如何才能独善其身

在全球经济遭遇严重挑战的今天，企业的业务能力骤然下降，来自客户的稳定的订货计划突然减半，企业的生产规模面临过剩……在这一系列连锁反应的经济突变中，大型企业都难免自身难保，而中小企业如何才能独善其身

本网讯 记者从第五届中国软件工程大会（CCSE 2008）组委会了解到，希赛顾问团（CSAI）首席顾问、需求工程领域专家徐锋先生将出席大会，将在11月16日上午举行的需求工程与架构设计论坛上作演讲

客户关系管理(CRM)是企业通过双向沟通，理解并影响客户行为，以便吸引客户和维持客户，最终实现企业经营目标的过程。虽然CRM的经营理念和运作体系自20世纪90年代以来迅速被企业界所接受并在大企业得

客户关系管理(CRM)是企业通过双向沟通，理解并影响客户行为，以便吸引客户和维持客户，最终实现企业经营目标的过程。虽然CRM的经营理念和运作体系自20世纪90年代以来迅速被企业界所接受并在大企业得

每年中小企业在CRM上的投资跟大型企业相比并不逊色，对CRM的重视已经成为企业的一大要求，两者之间究竟有什么关系呢？ 现在的社会很难找到没有竞争对手的行业，企业的实力更多的是于企业管理者