现在ITIL的概念漫天飞舞,用户为什么要去用ITIL呢?就像人有了病痛才会去吃药一样,现在很多用户还是在有问题的情况下才会去想起ITIL,比如说一般用户信息中心只有十几人,有的人忙,有的人闲,问题
广通信达 杨志 IITL普及已经深入到各行各业,我们不仅仅是要学习其规范,更应注重如何应用其精华,结合工具化管理平台来提升我们的IT运维质量,唯有在实践中不断改进,才能真正实现ITIL
ITIL作为ITSM事实上的国际标准,独立于任何厂商,基本与组织性质和业务性质无关,并且只总结IT服务管理领域最重要的实践部分。可以说ITIL只是IT服务管理实践的“合理抽象”,它仅明确指出应该“
作为某知名物流企业的CIO,李总负责整个公司的IT服务管理工作。全公司拥有员工近5千人,其中IT部门下属四个分部:网络部、系统部、应用部和设备部,包括IT技术人员将近300人。办事处林林总总遍及全
青岛检察院是国家的法律监督机关,依照宪法和法律的规定,履行法律监督职责,保证国家法律的统一和正确实施。其主要职责是:领导全市人民检察院的工作,部署全市检察工作任务,依法对贪污贿赂犯罪,国家工作人员
2009年6月11日,中国最具影响力的软件业盛会--第十三届中国国际软件博览会在北京展览馆拉开了帷幕。软博会作为专业的软件展会,面向行业用户和专业观众群。因此,展示各类优秀的软件产品也是软博会各参
政府行业背景 20世纪90年代以来,我国政府投入了数百亿元的巨资进行电子政务的建设。随着建设和应用的深入,电子政务的运维压力和挑战逐渐凸现出来,已经成为影响电子政务系统应用效果的重要因
【eNet硅谷动力专稿】调查研究证明,IT运营方面的问题,更多的不是来自技术,而是来自管理方面,ITSM的产生正是为了解决企业的IT管理问题。当前,政府机构和企业都在不断地对现代化管理方式提出新的要求
随着信息化建设的深入,IT管理已经提上了企业的重要议事日程,而以服务管理为核心的ITSM解决方案更成为众多厂商的首选,因为IT管理和业务管理的融合已经成为企业信息化建设的趋势,也成为IT部门转变的
国内目前大部分企业处在第一个层级(面向基础架构的管理方式);在具备ITIL意识的用户中,大部分用户在第二个层级到第三个层级之间;只有少量成熟度较高的用户在第三到第四层级之间。 说起200