管理学上有一句名言：能测量的才能管理，在CRM领域这一道理也同样适用，有不少关于CRM的研究报告都一致指出，绩效管理是CRM成功的一个重要因素。 你该如何知道自己的CRM绩效管理是优是劣
客户关系管理(CRM)是企业通过双向沟通，理解并影响客户行为，以便吸引客户和维持客户，最终实现企业经营目标的过程。虽然CRM的经营理念和运作体系自20世纪90年代以来迅速被企业界所接受并在大企业得
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众所周知，CRM系统在提升工作效率，提高订单率的同时，也是对员工工作的监控和客户资源的集中管理系统。不管是哪一位员工的客户资源，只要输入到CRM系统中，就成为一个有效的记录，将成为公司销售系统中有
在渠道管理中，如果只经过一个经销商，称之为短通路；经过两个或者两个以上经销商的，则称为长通路。经营者需要对营销通道是长的好还是短的好，做出慎重的选择。因为两者各有利弊。从节约成本、降低费用的角度考
CRM中的管理理念 2001-02-19 09:25 田同生/(CTI论坛) ------------------------------------------------------
你的企业有多少顾客?男性占多大比例?年龄分布如何?他们一年到你的企业有多少次交易?他们对你的评价如何?有百分之多少的顾客流失?他们对你的期望是什么?这些顾客有多少你能完成掌握而不被业务人员带走?
8月21日，由诺亚舟咨询、甲骨文公司（Oracle）以及财政部《新理财》杂志共同主办的"房地产企业绩效管理沙龙"在充满古都风韵的乐家花园成功举办，沙龙围绕"绩效管理、房企成本与财务
2009年8月25日，北京讯 — SAP公司（NYSE: SAP）今天宣布，根据全球著名行业分析机构——IDC的最新调查报告，SAP已经成为绩效管理和分析应用领域的市场领导者。该报告针对整个绩效管