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01.呼叫中心运营管理 企业增值服务核心
呼叫中心，一个和人民群众生活息息相关的运营中心，信息化社会的今天，信息的更新和完善的服务已经成为每个人都关注的“增值服务”。呼叫中心，发展才是硬道理。过去，中国的呼叫中心，起始于电信运营商的服...查看完整版>>呼叫中心运营管理 企业增值服务核心02.如何选择最佳方案构建企业级呼叫中心（1）
如何选择最佳方案构建企业级呼叫中心 呼叫中心作为提升客户服务水平和沟通效率的基本手段，最初是由大型电信运营商和银行等高端行业的客户服务、大型的外包呼叫中心发展而来。由于市场竞争越...查看完整版>>如何选择最佳方案构建企业级呼叫中心（1）03.如何选择最佳方案构建企业级呼叫中心（2）
如何选择最佳方案构建企业级呼叫中心五、需要考虑的几个基本因素 1、稳定性： 稳定性是呼叫中心运行的一个最重要的指标。稳定性不是越高越好，世界上没有绝对稳定的系统，更高的稳定性必要付出更高的代价，...查看完整版>>如何选择最佳方案构建企业级呼叫中心（2）04.谈MDM企业主数据核心业务实体管理
主数据是描述核心业务实体（如客户、供应商、地点、产品和库存）的一个或多个属性。所以主数据即是在进行企业业务架构分析中发现的核心业务对象。或者讲主数据是企业已经存在的涉及到价值链核心业务流程的各个IT...查看完整版>>谈MDM企业主数据核心业务实体管理05.打造企业网络管理核心 路由器NuR8366M升级
近日，首个推出第三代企业路由器的欣向科技发布了免疫墙路由器全系列版本升级，此次升级涉及内容较多，路由器的管理使用更加容易，更加贴近使用者。特别是NuR8366M基于免疫网络彻底安全稳定的基础上，进行了管理...查看完整版>>打造企业网络管理核心 路由器NuR8366M升级06.CRM案例：从管清楚帐到企业运营管理
近几年来，伴随互联网的逐渐普及，电脑硬件产品的价格已经相对透明，对于IT经销商来说，大家也都公认进入了“微利时代”。除了良好的口碑和通畅的渠道以外，整个IT经销商行业也逐渐意识到：同行之间的竞争，更多...查看完整版>>CRM案例：从管清楚帐到企业运营管理07.从食堂实战管理看企业运营流程管理
经营食堂应该是最简单的小生意，假设你是食堂的小老板，怎样才能有效防范食堂采购中的贪污问题?这可是一道考管理者的综合题，因为任何商品的标准都不如粮油青菜油盐酱醋鸡鸭鱼肉复杂；任何商品质量都不如每天需要...查看完整版>>从食堂实战管理看企业运营流程管理08.如何强化运营管理 再造企业ERP价值
我们必须思考用什么方法来强化运营管理，我们在实施ERP的时候，也不是简单的复制现有的状况，一定要对现有流程的梳理和优化，加强基础管理和精益生产才能实现强化运营管理。第二个，再造ERP价值，你会发现很多的...查看完整版>>如何强化运营管理 再造企业ERP价值09.95598电力客服中心呼叫中心运营管理手册|报价￥14.10|图书,经济与管理,管理学,综合,重庆市电力公司
目录：图书,经济与管理,管理学,综合,品牌：重庆市电力公司基本信息·出版社：中国电力·页码：194 页码·出版日：2007年·ISBN：7508355466·条码：9787508355467·版次：1·装帧：平装·开本：0开 0开...查看完整版>>95598电力客服中心呼叫中心运营管理手册|报价￥14.10|图书,经济与管理,管理学,综合,重庆市电力公司10.吉亚IP分布呼叫中心助企业一臂之力
3.15临近，保护消费者权益的话题开始变得热门起来。消费者和商家永远是一对欢喜冤家，消费者的消费经历中有酸甜也有苦辣。作为客户服务中心和企业营销中心，呼叫中心记录了企业成长过程中的风风雨雨，坐席员感受...查看完整版>>吉亚IP分布呼叫中心助企业一臂之力

 

 

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