CIO关注：IT服务管理 战略为王

江南的春雨连绵地带有些忧郁的气质。丁志洪望着窗外，天气预报说周末将会放晴，气温略有回升。雨要停了，项目还会继续下去吗?丁志洪正在负责一个IT服务管理工具的实施。这是二期的项目，一期是做IT服务管理

提起管理，人们自然就联想到这是涉及到社会活动各个方面的一门学问。所谓管理，就是既要管又要理，理是为了管，管是为了更有效地理。笔者试图从部门的变迁看IT管理的变化，这就是阐述管和理的关系。

在全球能源资源日益紧张、气候环境日趋恶化，经济衰退不断加剧的今天，绿色IT已经成为传统企业和IT企业的共同选择。由于IT在成为信息化社会

伴随着信息化建设的深入开展，信息化战略定位、信息化绩效评估、信息化项目管理、信息化投资风险管理、IT服务管理等成为中国信息化的热点问题，而IT治理作为一个全新的概念，更成为上述所有热点问题的交汇点

我们的故事要从一年多以前开始，那时正是永兴公司IT规划跌宕起伏的日子。 信息化的开始：一套软件值20万元吗？ 王经理，原名王小二，所在的企业是一家业务规模快速扩张的快销品企业，

IT治理似乎已经不是一个新名词了，至少在广泛流行的IT专业媒体上。但是到目前为止，又有多少企业在真正进行IT治理呢？而对于管理方法和体制都非企业化的政府部门，他们是否又需要IT治理呢？

在日前的一次交谈中，EMC中国研发中心总经理范承工博士谈到了IT未来发展的5个刚性需求：存储、虚拟化、搜索、安全以及云计算。 怎么理解这5个刚性的需求？首先，存储能够成为刚性需求是显而易

企业和IT发展到今天，应该没人再就IT对企业的作用产生怀疑了。IT对企业固然作用巨大，但企业为这种作用付出的代价也不小。在IT建设方面，现在的企业中经常遇到这样的问题： 成本(特别是隐性

进入21世纪，积极推进数据大集中是国内银行业的一项重大举措，目的是实现银行集约化管理，降低经营风险。然而，数据大集中就像是将全世界的桥梁都整合成一座桥梁一样，它在方便银行经营管理的同时，也给银行的

破解之法 针对上述的三个方面的原因，结合kevin所遇到的麻烦，我们分别提出如下的应对之策。 对策一，全局考量，既见树木又见森林。 破解局限思考的谜局。