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01.CRM中的SFA如何贴心为顾客着想
销售自动化（SFA的全称：Sales Force Automation）是CRM客户关系管理系统的一个业务组件。SFA是在销售过程中,针对每一个客户、每一个销售机会、基于每一个人员行动的科学、量化的管理；可以有效支持销售主管、销...查看完整版>>CRM中的SFA如何贴心为顾客着想02.40%的CRM/SFA客户不愿购买原厂产品
据独立IT分析公司(independentitanalyst.com)最新发表的研究报告称，40%以上的CRM/SFA(客户关系管理/销售队伍自动化)软件的购买者将不会再从同一家厂商购买产品。这家研究公司调查了多个行业的1242个销售负责人和...查看完整版>>40%的CRM/SFA客户不愿购买原厂产品03.SFA让CRM充满激情 让销售充满激情
前言：有人问我，CRM能帮助企业做什么，我总是说，可以帮助企业管理好自己的客户呀！但如果有了SFA模块，这种说法就不是最准确的，SFA让CRM成为销售额增长最见效的武器。SFA如何成为CRM的翅膀SFA通过...查看完整版>>SFA让CRM充满激情 让销售充满激情04.如何识别CRM管理系统中的客户定位
（来源：比特网）当今世界，大多数成功公司总是显示出识别、理解和迎合重要客户需求的能力。在高层管理人员看来，与主要客户建立长期关系是在活力日增的市场中立于不败之地的关键。因此，他们正驱使自己的公司或...查看完整版>>如何识别CRM管理系统中的客户定位05.顾客满意与贴心服务-王时成 主讲
《第一讲 将顾客服务视为企业的核心竞争力 1.前言 2.有机性市场的改变及其掌控技巧 3.服务营销新观念与4R策略 第二讲 21世纪顾客服务的新观念 1.顾客与厂商的关系 2.服务的创新价值 3.ER－GAP矩阵--服务满意理论 4.遇...查看完整版>>顾客满意与贴心服务-王时成 主讲06.顾客满意与贴心服务|报价￥118.00|影视频道,VCD,王时成主讲
目录：影视频道,VCD,品牌：王时成主讲编辑推荐21世纪是以顾客满意为导向，以客户服务为中心，企业决策若不能走在时代浪潮的顶峰，终将丧失企业的竞争力。后经济时代的成功企业早已将顾客满意视为企业存在的最高价学习...查看完整版>>顾客满意与贴心服务|报价￥118.00|影视频道,VCD,王时成主讲07.名家管理网-顾客满意与贴心服务-王时成
作者：王时成 组成：6盘VCD+1本文字教材 出社：北京大学出版社 21世纪是以顾客满意为导向，以客户服务为中心，企业决策若不能走在时代浪潮的顶峰，终将丧失企业的竞争力。后经济时代的成功企业早已将顾客满意视为企业...查看完整版>>名家管理网-顾客满意与贴心服务-王时成08.顾客满意与贴心服务|报价￥118.00|影视频道,VCD,王时成主讲
目录：影视频道,VCD,品牌：王时成主讲编辑推荐21世纪是以顾客满意为导向，以客户服务为中心，企业决策若不能走在时代浪潮的顶峰，终将丧失企业的竞争力。后经济时代的成功企业早已将顾客满意视为企业存在的最高价学习...查看完整版>>顾客满意与贴心服务|报价￥118.00|影视频道,VCD,王时成主讲09.CRM项目管理软件中的长通路与短通路
在渠道管理中，如果只经过一个经销商，称之为短通路；经过两个或者两个以上经销商的，则称为长通路。经营者需要对营销通道是长的好还是短的好，做出慎重的选择。因为两者各有利弊。从节约成本、降低费用的角度考...查看完整版>>CRM项目管理软件中的长通路与短通路10.中小企业应当如何去控制CRM项目预算
控制项目预算是执行项目管理的重点，尤其是对CRM项目。统计数据表明，CRM项目的实施失败率高达70%。对于中小企业而言，CRM项目更会对他们的财务状况牵一发而动全身。所谓控制预算，并不代表要去盲目地挤出每...查看完整版>>中小企业应当如何去控制CRM项目预算

 

 

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