中国CRM：痛定思痛 而今迈步从头越

作为一款具有自动化软件，CRM（客户关系管理系统）自上世纪90年代中期诞生之日起就受到业界的高度关注和追捧，甚至被认为是继续财务软件和ERP之后管理软件行业冉冉升起的一颗“希望之星”。1999年，

国力的增强，利益向海外拓展到一定程度，我们就需要一定的手段，包括军事手段来保卫在海外的国家利益。而海军作为一个国际化军种，正是合适的。但是我们的海军却在迈进大洋之前受困于层层岛屿链条的束缚，这个恐

1.下载JDK1.4 2.安装 3. 假设将它安装在C:\Java1.4，用记事本写入如下： path=C:\java1.4\bin set CLASSPATH=.;c:\

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2009年1月12日 北京 全球著名管理解决方案提供商赛捷软件宣布，正式发布《中国CRM成功实践白皮书》。白皮书从国内企业所面临的开源挑战入手，深入论证了利用CRM提升客户满意度，进而提升企业销售

据2008年上半年的相关报告显示，我国物流行业本年度仍保持较高的增长态势。但受接连发生的重特大自然灾害、国际贸易量增速回落以及燃料和原材料价格大幅上涨等因素的影响，我国物流业务量增幅有所回落。20

“按CCID的预测，未来5年中国CRM软件市场的平均增长率为44.6%。”这是2004～2005年度人们对中国CRM行业的预期。 四年多的长途跋涉之后，再次回想这则关于CRM产业的“权威

西方学者认为中国人对于“关系”在商业活动中所扮演角色的认知，远较西方为早。只是中国人常挂在嘴上的“关系”多半是由族群、语言、经验等的相似性而来，强调“个人化”的人情关照和信赖，严格说来，是一种非系统化

CRM既然是一个概念，接触新概念的必然是一些文化素质都比较高的人，但反观我们的中小企业，很多企业的管理、经营模式还停留在最初的状态，王文京推广会计电算化有十年了，可是我们的中小企业还有多少没有用到财务

缥而缈之网上游荡，跑到java的本部找到了 1996年James Gosling &Henry McGilton 写的 《The Java Language Environment Whit