认识IT服务管理

什么是ITIL？ITIL（IT Infrastructure Library）是CCTA（英国国家计算机和电信局）于20世纪80年代末开发的一套IT服务管理标准库，它把英国各个行业在IT管理方

当前，企业的IT 应用日益繁多，IT 运维管理人员根据以往的技术所能提供的网络环境越来越不能满足业务部门的需求，而统一的管理平台就成当前的一种需求。 在高科技迅猛发展的时代，IT在各行各

在信息化发展的过程中，早期大多数客户未对IT服务管理进行整体规划，没有导入阶段性的管理机制，缺乏适用的自动化管理流程，导致IT服务存在很多的问题：运维人员忙于救火、缺乏统一共享的配置平台导致信息孤

爆发于美国的金融危机已经波及全球，这不仅对金融体系带来了巨大的冲击，也对全球的实体经济产生了影响。金融业占美国IT支出的18%，而全球经济危机会促使相关企业大幅减少IT支出，全球性IT公司预期营收

中小企业是非常务实的一个群体，在当前严峻的经济条件下，它们正变得更为务实，更加强调实际效果，更加重视投入产出。戴尔虽然是世界五百强企业，是全球首要的计算系统供应商，但同样崇尚务实。在其发展过程中，

4月16日消息，据国外媒体报道，戴尔近日扩展了其专门针对中小企业设计的全新IT管理服务系列。 据国外媒体报道，戴尔表示计划将其专业管理方案Pro Manage由城际向全美国延伸，遍布美

江南的春雨连绵地带有些忧郁的气质。丁志洪望着窗外，天气预报说周末将会放晴，气温略有回升。雨要停了，项目还会继续下去吗?丁志洪正在负责一个IT服务管理工具的实施。这是二期的项目，一期是做IT服务管理

来自于次贷危机的反思 众所周知，美国次贷就是次级按揭贷款，是给信用状况较差，没有收入证明和还款能力证明，并且负债较重的个人的住房按揭贷款。相比于给信用好的人放出的最优利率按揭贷款，次级

近期在全球范围内爆发的经济危机很快波及到了IT应用领域，许多行业的IT部门将面临着投入放缓、预算压缩、人员减编，且效益需提升的局面，IT部门如何面对这样的局面呢？通过强化IT服务管理提高效率并节约

惠普IT 服务管理解决方案通过业界最佳实践提高IT 服务质量，减少IT 管理风险，有效支持企业业务的运行和发展。 方案摘要 惠普IT 服务管理解决方案(IT Service M