评估需求：为企业量身定做CRM解决方案

你可能曾经遇到过这样一个共同的难题：你打算投资于CRM应用，但不知道是采用托管（Hosted）解决方案还是预置（On-Premise）解决方案。下面就介绍你如何才能帮助你的公司做出最合适的CRM选

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如今，在行业中一提到SalesForce，大家就会自然而然地想到土生土长的“八百客”。的确，从04年至今，八百客一直在用事实证明着其做中国版的“SalesForce”的信心与实力。不过相比于“Sa

各种先进技术的应用，使得未来的CRM产品相比于传统的CRM产品，在职能和效能上都将有翻天覆地的变化。 接入方式移动化 由于全球经济的不断融合，越来越多的企业在组织形态上更加适应

想要提高顾客忠诚度和最大化盈利率吗?您可以通过以下四项CRM策略来达到目的：建立CRM客户成长策略;避免CRM双重不利影响;不要买进任何所谓的“万能技术”;利用CRM来衡量满意率。这些策略可以确保

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实施是利用CRM软件中蕴含的管理思想、流程和方法来为企业进行管理规划，将通用的CRM管理软件按照企业特点进行个性化应用，是一个协助企业从现有管理模式逐步接近，最后达到目标模式的过程。在实施过程中，

总是有人问我，CRM谁最好？我总是无语。不知道如何回答这个问题，结合多年和企业的摸爬滚打，我谈一些CRM观点，这些观点完全来自多年来工作、合作的总结，相信会对CRM的企业选型、咨询、实施部署以及C

我也看了不少关于CRM项目管理的文章，但是，基本上文章都是以CRM实施顾问的角度来考虑，如何管理CRM项目。很少有文章涉及，作为企业内部的一个CRM项目负责人，如何来管理企业内部的CRM项目呢？今

CRM项目的实施涉及管理职能的各个组成部分，必然会引起不同程度的管理重组。在项目实施过程中，原有管理模式和管理系统的正常运转必然受到影响。 需求确定 对于CRM项目来说，需求确