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01.客户关系管理 展望未来成功之路
CRM发展之路“按预测，未来5年中国CRM软件市场的平均增长率为44.6%。”这是2004～2005年度人们对中国CRM行业的预期。四年多的长途跋涉之后，再次回想这则关于CRM产业的“权威预告”，让人难免心中失落。...查看完整版>>客户关系管理 展望未来成功之路02.CRM客户关系管理不得不说的九个秘密
（来源：比特网）客户关系管理(CRM)产品问世已有二十多年，而SaaS厂商销售CRM套件也有近十个年头了。尽管客户们对CRM已是相当熟悉，但令人吃惊的是，客户们对CRM仍然存在相当大的误区。本文给出的忠告适用于任何...查看完整版>>CRM客户关系管理不得不说的九个秘密03.正版《房地产客户关系管理》 时代教育网
主讲：矫佩民 组成 6盘VCD 简介： 定价：880元 优惠价：620元 联系人：刘丹联系电话：13718540222010-62119256http://www.21eg.cn/product.asp?id=1284...查看完整版>>正版《房地产客户关系管理》 时代教育网04.名家管理网-深度营销与客户关系管理-张子凡
作者：张子凡 组成：5盘VCD+1本文字资料 出社：北京大学出版社 企业营销工作的好坏，常常决定着企业的成或败。面对激烈的竞争和客户的需要升级，销售人员一味要求降价。有什么不降价的替代策略？客户关系管理无疑是企...查看完整版>>名家管理网-深度营销与客户关系管理-张子凡05.甲骨文被评为客户关系管理软件领导者
北京，2009年8月5日——·在Gartner三个新的象限（Magic Quadrants）评级中，甲骨文均被评为领导者。这三个Magic Quadrants评级包括：CRM多渠道活动管理、现场服务管理 和CRM客户服务联络中心 。·Gart...查看完整版>>甲骨文被评为客户关系管理软件领导者06.浅析电子商务环境下的客户关系管理
市场经济的本质是竞争，企业想在瞬息万变的市场环境中立于不败之地，就必须依托现代化的管理思想和管理手段，有效地对企业的内部资源和外部资源进行整合。今天，先进的电脑网络和管理软件在企业的内部资源整合和...查看完整版>>浅析电子商务环境下的客户关系管理07.成功应用CRM客户关系管理系统17准则
当您决定要为公司的业务发展而部署一套客户关系管理（CRM）系统时，您首先必须充分了解这样一套综合系统究竟能给您带来怎样的益处，因为CRM的实施工作将几乎影响到公司中的每一个人。因此，我们收集了来自于企业...查看完整版>>成功应用CRM客户关系管理系统17准则08.Convergys关系管理调查指出银行业客户服务机遇
中国，北京（2009年7月27日）——许多企业正在艰难地对抗全球经济动荡和衰退大潮，而金融机构在当前的环境中面临的挑战则尤为严峻。关系管理领域的全球领先企业Convergys公司（NYSE: CVG）近期对5000位用户进行了...查看完整版>>Convergys关系管理调查指出银行业客户服务机遇09.CRM客户关系管理解密 激发强劲动力
CRM即客户关系管理，通常我们所指的CRM，是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提...查看完整版>>CRM客户关系管理解密 激发强劲动力10.外向型企业客户关系管理策略研究
一、外向型企业的内涵简单的说，外向型企业就是指企业的生产经营业务主要以出口加工方式为主的经营业态，其产品或服务的客户主要以国外客户为主，同时也兼营少量国内业务。通过调查和观察不难发现，在我...查看完整版>>外向型企业客户关系管理策略研究

 

 

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