CRM发展之路 “按预测,未来5年中国CRM软件市场的平均增长率为44.6%。”这是2004~2005年度人们对中国CRM行业的预期。 四年多的长途跋涉之后,再次回想这则关于C
(来源:比特网)客户关系管理(CRM)产品问世已有二十多年,而SaaS厂商销售CRM套件也有近十个年头了。尽管客户们对CRM已是相当熟悉,但令人吃惊的是,客户们对CRM仍然存在相当大的误区。本文给
北京,2009年8月5日—— ·在Gartner三个新的象限(Magic Quadrants)评级中,甲骨文均被评为领导者。这三个Magic Quadrants评级包括:CRM多渠道活动
市场经济的本质是竞争,企业想在瞬息万变的市场环境中立于不败之地,就必须依托现代化的管理思想和管理手段,有效地对企业的内部资源和外部资源进行整合。今天,先进的电脑网络和管理软件在企业的内部资源整合和
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中国,北京(2009年7月27日)——许多企业正在艰难地对抗全球经济动荡和衰退大潮,而金融机构在当前的环境中面临的挑战则尤为严峻。关系管理领域的全球领先企业Convergys公司(NYSE: CV
CRM即客户关系管理,通常我们所指的CRM,是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道
一、外向型企业的内涵 简单的说,外向型企业就是指企业的生产经营业务主要以出口加工方式为主的经营业态,其产品或服务的客户主要以国外客户为主,同时也兼营少量国内业务。 通过调查和观
【正文】 甲骨文公司日前宣布推出最新版本的Oracle Siebel CRM 8.1.1,它能为自助服务和坚定的客户忠诚度管理提供具有行业深度的
每位精明的企业业主都知道,客户关系是企业成败的关键。这个道理很简单。 困难之处在于,怎样在企业的发展过程中建立、加强并保持这些关系。当客户数据库从100条增加到10,000条之后,怎样成