王朝网络

分享

 

01.客户为中心时代 CRM对企业的重要性
随着信息科技的演进与产业竞争环境的发展，客户关系管理(Customer Relationship Management，CRM)，最重要的是建立一套完整的客户信息系统，其目的在于管理与老顾客的关系，从而满足顾客个性化需要的产品服务，提...查看完整版>>客户为中心时代 CRM对企业的重要性02.CRM成功的关键 ——以客户为中心
“你们的企业是以客户为中心的?还是以产品为中心的?”刚一走上研讨会的讲台，黄文俊就开始发问。很少有企业承认自己只是“以产品为中心”，大多数都声称是以“客户为中心”的。“那么，你们在实施CRM系统的时...查看完整版>>CRM成功的关键 ——以客户为中心03.提高客户忠诚 应对变革的四项CRM策略
想要提高顾客忠诚度和最大化盈利率吗?您可以通过以下四项CRM策略来达到目的：建立CRM客户成长策略;避免CRM双重不利影响;不要买进任何所谓的“万能技术”;利用CRM来衡量满意率。这些策略可以确保CRM可适应经济变化...查看完整版>>提高客户忠诚 应对变革的四项CRM策略04.成功应用CRM客户关系管理系统17准则
当您决定要为公司的业务发展而部署一套客户关系管理（CRM）系统时，您首先必须充分了解这样一套综合系统究竟能给您带来怎样的益处，因为CRM的实施工作将几乎影响到公司中的每一个人。因此，我们收集了来自于企业...查看完整版>>成功应用CRM客户关系管理系统17准则05.CRM客户关系管理解密 激发强劲动力
CRM即客户关系管理，通常我们所指的CRM，是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提...查看完整版>>CRM客户关系管理解密 激发强劲动力06.友商网CRM:有效商机来自对客户的有效管理
客户是销售人员赖以生存的基础，商机来自与客户的广泛、深入交流。但在对于生存都有困难的小企业来说，很少有公司能够专门为客户、商机的合理、有效管理进行投入。大型CRM软件上不起，杂牌小软件又不可靠，怎么办...查看完整版>>友商网CRM:有效商机来自对客户的有效管理07.CRM应用：将客户数据转化为利润
在零售业，有前瞻性的组织会通过分析，为特定客户提供红地毯式服务。 客户至上，专注于客户，以客户为导向，以客户为中心，醉心于客户。这些名词在过去的几十年里被用来用去，不断革新，好像每一波新的战略家...查看完整版>>CRM应用：将客户数据转化为利润08.以客户为中心的综合网管建设思路
广义的综合网管可以说涵盖了后端OSS系统的全部功能，包括服务开通和服务保障。目前对于服务开通方面，最早的应用应该来源于“97接口”的开发实现，这是比较成功的前后端两个系统实现互连的实例，它源于用户资料、...查看完整版>>以客户为中心的综合网管建设思路09.以客户为中心的销售技巧（下）
如何进行有效开场 现在的客户同以前相比有了一些变化——客户们变得更加繁忙，也更加专业了。某些客户具备的销售技巧可能远远高于销售员的销售技巧，并且很可能掌握了相应的采购技巧，所以现在销售员面对的客户将...查看完整版>>以客户为中心的销售技巧（下）10.以客户为中心的综合网管建设思路
广义的综合网管可以说涵盖了后端OSS系统的全部功能，包括服务开通和服务保障。目前对于服务开通方面，最早的应用应该来源于“97接口”的开发实现，这是比较成功的前后端两个系统实现互连的实例，它源于用户资料、...查看完整版>>以客户为中心的综合网管建设思路

 

 

免责声明：本文为网络用户发布，其观点仅代表作者个人观点，与本站无关，本站仅提供信息存储服务。文中陈述内容未经本站证实，其真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。