IP Call Center技术与发展

IP Call Center技术与发展 易建新 随着科学技术的进步，在计算机网络和电信网络得到充分发展的基础上，特别是VoIP技术的飞速发展，通信技术、计算机技术、电信服务

矛盾与一致——Call Center发展中不同观点的碰撞 计算机世界报记者 洪奇 近年来，我国市场上的Call Center厂商迅速发展，并形成了不同的层面，从通用硬件供应

呼叫中心(Call Center)，在国内也叫客户服务中心。我国的呼叫中心首先是从中国电信、中国移动开始的。随着科技的迅速发展，呼叫中心正在与一些最新技术融合，例如：IP、WAP、ASR、DW等。

视频监控系统经历了模拟视频监控，模拟/IP混合型视频监控以及全IP视频监控三个发展阶段，而IP视频监控从上世纪90年代末到现在经过十多年的发展，特别是近三年的快速发展，在各行业中的应用已经颇具规模

美国佳网传播公司首席技术执行官兼中国区总裁 朱波 一、ＩＰ上的话音技术 大家知道，因特网最初是运行在电话网系统上的，由于当今市场的非凡管制条件，许多Ｉｎｔｅｒｎｅｔ服务供给商（ＩＳ

Cisco Unified CallManager软件是思科统一通信系统中的呼叫处理组件，是一种可扩展、可分布且高度可用的企业IP语音呼叫处理解决方案。 通过支持会话发起协议（SIP）SI