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01.客户关系管理的三大纪律
企业实施客户关系治理是顾客成为中心和主导这一不可阻挡、不可逆转的社会和经济大势所驱。但是，真正能够成功地治理客户关系并取得竞争优势的企业却是寥若晨星。...查看完整版>>客户关系管理的三大纪律02.客户关系管理的三大纪律
企业实施客户关系管理是顾客成为中心和主导这一不可阻挡、不可逆转的社会和经济大势所驱。但是，真正能够成功地管理客户关系并取得竞争优势的企业却是寥若晨星。客户关系管理工程的失败原因很多， 比如说计划不周全、...查看完整版>>客户关系管理的三大纪律03.认识客户关系管理中的误区
客户关系管理（CRM）是继一对一营销和个性化营销之后又一时髦的词汇，但是，至今为止，很少有人能为CRM下一个清晰的、有效的定义。 客户关系管理至少应当明确下列基本问题：客户与公司的关系应该是什么样的？如何...查看完整版>>认识客户关系管理中的误区04.客户关系管理
客户关系管理即CRM(Customer Relationship Management)，是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对本企业及其产品更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此提升企业业绩的一种营销策略。CRM的营销目的已经从以一定...查看完整版>>客户关系管理05.CRM客户关系管理不得不说的九个秘密
（来源：比特网）客户关系管理(CRM)产品问世已有二十多年，而SaaS厂商销售CRM套件也有近十个年头了。尽管客户们对CRM已是相当熟悉，但令人吃惊的是，客户们对CRM仍然存在相当大的误区。本文给出的忠告适用于任何...查看完整版>>CRM客户关系管理不得不说的九个秘密06.正版《房地产客户关系管理》 时代教育网
主讲：矫佩民 组成 6盘VCD 简介： 定价：880元 优惠价：620元 联系人：刘丹联系电话：13718540222010-62119256http://www.21eg.cn/product.asp?id=1284...查看完整版>>正版《房地产客户关系管理》 时代教育网07.甲骨文被评为客户关系管理软件领导者
北京，2009年8月5日——·在Gartner三个新的象限（Magic Quadrants）评级中，甲骨文均被评为领导者。这三个Magic Quadrants评级包括：CRM多渠道活动管理、现场服务管理 和CRM客户服务联络中心 。·Gart...查看完整版>>甲骨文被评为客户关系管理软件领导者08.浅析电子商务环境下的客户关系管理
市场经济的本质是竞争，企业想在瞬息万变的市场环境中立于不败之地，就必须依托现代化的管理思想和管理手段，有效地对企业的内部资源和外部资源进行整合。今天，先进的电脑网络和管理软件在企业的内部资源整合和...查看完整版>>浅析电子商务环境下的客户关系管理09.Convergys关系管理调查指出银行业客户服务机遇
中国，北京（2009年7月27日）——许多企业正在艰难地对抗全球经济动荡和衰退大潮，而金融机构在当前的环境中面临的挑战则尤为严峻。关系管理领域的全球领先企业Convergys公司（NYSE: CVG）近期对5000位用户进行了...查看完整版>>Convergys关系管理调查指出银行业客户服务机遇10.甲骨文推出客户关系管理新版软件
【正文】 甲骨文公司日前宣布推出最新版本的Oracle Siebel CRM 8.1.1，它能为自助服务和坚定的客户忠诚度管理提供具有行业深度的解决方案，并通过采用开放标准技术节约成本。作为提出“应...查看完整版>>甲骨文推出客户关系管理新版软件

 

 

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