分布式呼叫中心应用设计
□ 深圳特发现代计算机有限公司 陈泓 一、分布式呼叫中心的系统模型 当今世界正在进入网络经济时代，企业的服务已不仅仅是一时一地之事，而是要满足全球化经营的需要，满足企业跨国界发展的需要，
呼叫中心平台类型有三种：一是基于传统交换机模式(PBX模式);二是基于语音板卡模式;三是基于Compact PCI交换架构的一体化平台模式。最后一种模式采用先进的CTI技术，能够在一个Compac
北京华胜天成科技股份有限公司吕华 随着我国呼叫中心市场的逐步发展，国内需要承建呼叫中心的企业和运营商对整个系统的熟悉也越来越实际。运营商们意识到他们需要建设的呼叫中心
北京华胜天成科技股份有限公司吕华 背景 随着我国呼叫中心市场的逐步发展，国内需要承建呼叫中心的企业和运营商对整个系统的熟悉也越来越实际。运营商们意识到他们需要建设的呼叫中心，丰富的接入方
HOLLYCRM构建网通虚拟分布式呼叫中心建设背景 中国网通（集团）有限公司北京分公司（以下简称北京网通）是北京地区实力雄厚、品牌强劲的基础电信运营商，以创新的客户服务和前瞻性成长战略获得业界盛誉。HOLLYCRM（合力金桥软件）公司经
近日，Techsun(天正计算机服务有限公司)基于微软Dynamics CRM平台推出了呼叫中心应用产品TCCAC(Techsun Call Center Agent Client)，该产品包括了
用软交换的思想构建下一代分布式多媒体呼叫中心 3．下一代分布式多媒体呼叫中心的特点 3．1 低成本特性 许多以前必须昂贵的硬件支持的部件现在都可
用软交换的思想构建下一代分布式多媒体呼叫中心 摘要: 本文试图利用软交换的思想和技术来构建下一代分布式的多媒体呼叫中心，并
富士通存储在电信10000号客户呼叫中心的应用案例1. 前言 随着电信业务的发展，计算机支撑网的数据量也在不断增长，据统计，现在在地区级电信公司“10000”、“114”和“170”的呼入量已经达到每月数百万次，每月“10000”受理
百年水业应用呼叫中心“滋润”千万家HollyC6呼叫中心解决方案用于广州自来水公司 项目类型:公共服务事业、政府公用事业 要害词:呼叫中心、主动外呼服务、多媒体接入、整合后台应用 项目概括 广