呼叫中心整体解决方案浅释（2）

呼叫中心整体解决方案浅释 三 应用定位与开发 应用系统在呼叫中心中具有相当重要的地位，在将一个呼叫中心交由供给商承建前，企业一定需要清楚自己的应用。无法自己

【eNet硅谷动力消息】日前，备受国人关注的“三鹿奶粉”事件在国内掀起轩然大波，而事件的后续处理更是得到国家领导人和国家相关部委的高度重视。9月17日，卫生部自宣布将北京市公共卫生公益服务电话010－

近日，香港最大的直销各国著名品牌护肤品、彩妆、化妆品、香水的网上门户LikeFace，与专注呼叫中心领域近15年的HOLLYCRM（合力金桥软件）公司（www.hollycrm.com）达成合作，

9月21日消息，中国电信江苏呼叫服务中心和南京、扬州两个分中心9月19日建成揭牌。据了解，中国电信江苏公司从2005年开始拓展服务外包业务，近年来投资上亿元建成了苏州、无锡、南京、扬州四个呼叫中心

近日，知名分类信息网站--赶集网就承建呼叫中心正式签约HOLLYCRM（合力金桥软件）公司，赶集网将借助合力金桥软件，打造呼叫中心服务平台，该平台的建立将促使赶集网的服务质量和工作效率提升到一个新

8月5日消息，电讯盈科今日表示，公司已同意出资2200万美元收购菲律宾科技公司IPVG Corp.旗下的呼叫中心子公司BPO Holding Co.。 电讯盈科在公告中称，收购交易结束后

外包呼叫中心成为构筑企业核心竞争力的关键 呼叫中心作为提升客户服务水平和沟通效率的基本手段，最初是由大型电信运营商和银行等高端行业的客户服务、大型的外包呼叫中心发展而来的。由于市场竞争越

据悉，近日北京康悦天成科技有限公司（以下简称康悦天虹数码）与HOLLYCRM（合力金桥软件）公司就呼叫中心的建设签署了合作协议，此合作将为日后康悦天虹数码开拓新业务，提升该公司的品质和价值起到很大

“电子商务行业”拥有着其独特的行业特点，即当大量电话集中呼入到呼叫中心时，要求座席能快速记录简单处理，然后再进行电话呼出，努力使每次通话都能转化为订单。这要求在后台能有一套极其稳定的呼叫中心作为坚