思科IPCC打造智能化客户服务中心
任何时间--每年365天，每周7天，天天24小时 任何地点--家里，办公室，旅途中…… 任何方式--电话，互联网，手机，传真…… 你都可以享受到中国农业银行的贴心服务。 5月下旬第
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过去普遍被认为是发展与获利皆稳定的金融业，却因次贷引起的金融风暴而面临了前所未有的挑战，如消费金融(retail banking)市场萎缩，随着相关法规日趋严谨，而金融业者所承受的竞争和风险也日益
打造多层智能——思科进入存储网络领域您在构建存储区域网吗？您是不是在构建一个个SAN孤岛呢？您是不是在治理这些孤岛甚至在治理一个孤岛时感觉到不是非凡的方便呢？ 存储区域网在为用户降低总拥有成本提供高性能的同时，也存在着一
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电子商务的产生带动着社会飞速发展，同时也加剧着商业市场的竞争，而如何为客户提供多方位服务项目，提高客户满足度已成为商业生存发展所面临的重要挑战。 素以"客户至上，服务为本"的重庆移动局为实
一、思科IPCC的功能和优点 (1)基于技能的Pre-Routing功能 当一个呼叫还停留在IP网络或PSTN公用电话网时，Pre-Routing功能就可做出路由决策第一次将呼叫分配到合适的座
思科IPCC解决方案介绍（2） ICM系统包括： ICM外围设备网关(PG)：提供ICM软件和外围设备之间的接口。I
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思科IP联系中心（IPCC）通过将Cisco ip电话与联络中心解决方案结合起来，Cisco IP联络中心（IPCC）提供了一个由成熟产品组成的集成套件，令使用Cisco IP电话的业务代表既能接收时分复用（TDM）呼叫，也