了解CTI

了解CTI 邮电大学CTI中心 宋俊德 ____现在通信行业有一句话:谁占有网络,谁就占有未来;谁拥有网络技术,谁就拥有未来 的技术。其实,对网络技术要求最强的可能是CTI,因为它是Compu

CTI的典型应用之二 ◆ 呼叫中心 晓辉 呼叫中心（Call Center）是CTI应用的一个分支，它能使电话用户通过电话机终端访问计算机存储的信息，就象使用键盘和屏幕终端一样方便。

一、概述 CTI即计算机电话集成(Computer Telephony Integration)，是随着电信技术和计算机技术的发展而产生和发展的。随着两者的逐步融合，计算机领域引入了通信技术；

CTI 技 术 和 呼 叫 中 心 北京理工大学 秦超 任会兰 一 、 前 言 当 今 社 会 电 话 通 信 已 十 分 普 及 ， 公 众 服 务 中 的 电 话 应 用

CTI领域标准API的第一选择——TAPI 3.0 美国Music Telecom公司技术支持部 王宏 TAPI出现已经有很长时间，从1993年公布的TAPI 1.0版，经过1.3、1.4、2.

CTI的典型应用之三 ◆ 电话语音卡 黄至周 电话语音卡，确切地说，应称为“电脑与电话语音处理卡”，作为公共电话网与电脑的接口设备，近年来在中国通讯市场中异军突起，正日益成为发展最快，应用

CTI板卡演绎“老兵新传” 拨开厂商的“宣传迷雾”，走进老兵CTI板卡的全新世界。 假如你是一个中小企业的CIO并且你的老板开始考虑构建

一、概述 CTI即计算机电话集成(Computer Telephony Integration)，是随着电信技术和计算机技术的发展而产生和发展的。随着两者的逐步融合，计算机领域引入了通信技术

用CTI实现与Web交谈 世界上现在有十亿的电话终端，另外，有超过2亿的移动电话已经销售到世界上。而就人的自身习惯来看，通过言谈的交流，利用听和说是人们更愿意接受的交流和获取信息的方式。 移动

CTI的典型应用之一 ◆ IP电话网关 李永梅 编者按：CTI跨越电信与计算机之间，其应用领域十分广泛。通过计算机电话集成应用程序，各种机构可以利用CTI为其客户提供更为有效的个性化服