王朝网络

分享

 

01.了解CTI
了解CTI 邮电大学CTI中心 宋俊德 ____现在通信行业有一句话:谁占有网络,谁就占有未来;谁拥有网络技术,谁就拥有未来 的技术。其实,对网络技术要求最强的可能是CTI,因为它是Computer和Telephone的交集 。据预测,到2007...查看完整版>>了解CTI02.CTI板卡演绎“老兵新传”
CTI板卡演绎“老兵新传” 拨开厂商的“宣传迷雾”，走进老兵CTI板卡的全新世界。 假如你是一个中小企业的CIO并且你的老板开始考虑构建呼叫中心，或许现在就是不错的时机，CTI板卡这一“老兵”正在...查看完整版>>CTI板卡演绎“老兵新传”03.企业CTI与现代呼叫中心应用发展
一、概述CTI即计算机电话集成(Computer Telephony Integration)，是随着电信技术和计算机技术的发展而产生和发展的。随着两者的逐步融合，计算机领域引入了通信技术；电信设备中也增加了计算机技术的应用。这...查看完整版>>企业CTI与现代呼叫中心应用发展04.企业CTI与现代呼叫中心应用发展
一、概述 CTI即计算机电话集成(Computer Telephony Integration)，是随着电信技术和计算机技术的发展而产生和发展的。随着两者的逐步融合，计算机领域引入了通信技术；电信设备中也增加了计算机技术的应用。...查看完整版>>企业CTI与现代呼叫中心应用发展05.CTI领域标准API的第一选择——TAPI 3.0
CTI领域标准API的第一选择——TAPI 3.0美国Music Telecom公司技术支持部 王宏TAPI出现已经有很长时间，从1993年公布的TAPI 1.0版，经过1.3、1.4、2.0、2.1直到Windows 2000推出，TAPI也更新到3.0版。事实上，2.x以前...查看完整版>>CTI领域标准API的第一选择——TAPI 3.006.用CTI实现与Web交谈
用CTI实现与Web交谈 世界上现在有十亿的电话终端，另外，有超过2亿的移动电话已经销售到世界上。而就人的自身习惯来看，通过言谈的交流，利用听和说是人们更愿意接受的交流和获取信息的方式。 移动通信技术与数据通信...查看完整版>>用CTI实现与Web交谈07.CTI技术和呼叫中心
CTI 技 术 和 呼 叫 中 心 北京理工大学 秦超 任会兰 一 、 前 言 当 今 社 会 电 话 通 信 已 十 分 普 及 ， 公 众 服 务 中 的 电 话 应 用 也 已 极 为 普 遍 ， 我 们 把 主 要 用 电 话 进 行 公 众...查看完整版>>CTI技术和呼叫中心08.CTI的典型应用之三
CTI的典型应用之三◆ 电话语音卡 黄至周电话语音卡，确切地说，应称为“电脑与电话语音处理卡”，作为公共电话网与电脑的接口设备，近年来在中国通讯市场中异军突起，正日益成为发展最快，应用最广的通讯产品之一...查看完整版>>CTI的典型应用之三09.CTI的典型应用之二
CTI的典型应用之二 ◆ 呼叫中心 晓辉呼叫中心（Call Center）是CTI应用的一个分支，它能使电话用户通过电话机终端访问计算机存储的信息，就象使用键盘和屏幕终端一样方便。目前的呼叫中心主要有两大类型：专...查看完整版>>CTI的典型应用之二10.CTI的典型应用之一
CTI的典型应用之一 ◆ IP电话网关 李永梅编者按：CTI跨越电信与计算机之间，其应用领域十分广泛。通过计算机电话集成应用程序，各种机构可以利用CTI为其客户提供更为有效的个性化服务。CTI应用程序中的交互式应答...查看完整版>>CTI的典型应用之一

 

 

免责声明：本文为网络用户发布，其观点仅代表作者个人观点，与本站无关，本站仅提供信息存储服务。文中陈述内容未经本站证实，其真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。