家用电器让我们的生活越来越方便,而现在各个品牌都爱在售后服务上做文章,然而根据长沙工商局消保处和本报投诉热线的记录,家用电器的维修及售后服务却在消费类的投诉中占有很大的比例。 问题一:效率低下
一直以来,家电售后是消费者投诉的“重灾区”,不仅是维修所需的零部件存在价格不清、缺乏标准的情况,而且厂商、维修店、消费者之间的三角关系也越来越失衡,消费者的地位越来越变得弱势。除了消费者群体性地选择投
春节过后,家电购买进入一个低谷期,对企业来说这正是新老产品销售交替并驱时间,为吸引消费者,不少商家推出家电“大清仓”“大甩卖”等各项优惠活动。盘龙消协提醒消费者,在选购这些家电时须谨慎。 一是购
家电售后常常将“包修”、“保修”等字眼混淆或有意混淆。日前,中国家用电器服务维修协会(以下简称“维修协会”)发布通知称,将对家电维修业6种违法违规行为展开调查。近期,维修协会对12家企业亮出黄牌,家电
家电维修行业何时筑起“诚信墙” 时间:2005-2-22 维修网点公示了 《中华人民共和国消费者权益保护法》中明确规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服
拨打看似正规的“400”、“800”热线电话,接听者不仅不是正规的家电服务网点,还可能是“打游击”的个人。中国家用电器服务维修协会日前披露的调查结果显示,网上搜索的服务电话中,90%涉嫌假冒。 拨
售后服务多凭口头承诺 一位大学毕业不久的朋友告诉记者,他从二手家电市场买的一台彩电用了才几个月便陷于瘫痪,图像变成了窄窄的一道,打电话给商家,商家却说超过了3个月的保修期。“当时明明说半年内
信息来源:浙江在线-今日早报 富阳市民华先生近段时间真是郁闷:花11万买了辆二手车,明明是钱货两清,没想到最后不仅花了买车钱,还要负担原车主隐瞒的银行按揭贷款。忍无可忍的
9月起上海将在全国率先试点家电维修验证上岗制,首批千名正规军在持证上岗前,其挂牌信息及维修价格已在网上公示,让消费者当场有据可查。 记者在上海电子产品维修服务协会网站上看到,有214家上海的家电维